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Los ciezanos han respondido de manera extraordinaria, reportando al Ayuntamiento más de 70 incidencias en su primer día de vida.
La nueva aplicación de comunicación y gestión de incidencias puesta en marcha por el Ayuntamiento de Cieza no ha podido tener mejor comienzo, pues en las primeras 24 horas de funcionamiento recibió 230 descargas (200 en el sistema Android y 30 en dispositivos IOS).
También los datos de utilización del nuevo sistema de comunicación de incidencias indican la excelente aceptación que ha tenido por parte de los ciudadanos, ya que en ese corto espacio de tiempo han sido más de 70 las incidencias que han sido comunicadas desde la aplicación, la mayoría relacionadas con deterioros en la vía pública, vertederos y desperfecto en mobiliario urbano, lo que sirve a los funcionarios municipales para tener perfectamente ubicados los trabajos a realizar, lo que facilita su programación para resolverlas.
La facilidad de uso, lo más valorado por parte de los ciudadanos
Aquellos que se han descargado la aplicación han destacado su facilidad de uso, pudiendo, en tan solo 4 pasos, y sin facilitar ningún dato de tipo personal, comunicar cualquier problema al Ayuntamiento, lo que solventa uno de los obstáculos que hasta ahora encontraban los ciudadanos para colaborar con la administración en la comunicación de los problemas que observan en la vía pública. A partir de ahora, simplemente haciendo una fotografía con un smartphone, el problema llega en pocos segundos a los encargados de solucionarlo.
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Pero la utilidad de la aplicación no queda ahí, ya que desde ese momento el funcionario traslada esa incidencia al operario, y al mismo tiempo envía un mensaje al ciudadano comunicando que su resolución ya está en proceso, y posteriormente informándoles en todo momento del estado de resolución.
También pueden comunicarse incidencias desde la web xcieza.es
La nueva aplicación está pensada para facilitar la colaboración de los ciudadanos con el Ayuntamiento, por eso se ha puesto en marcha al mismo tiempo una página web desde donde se puede tramitar de la misma forma la incidencia.
También los datos recogidos de la web dan muestras del interés que ha despertado esta nueva forma de comunicación con el Ayuntamiento, registrándose más de 500 visitas en tan solo un día.
De esta forma se facilita, a quien prefiera colaborar de otra manera, hacerlo tranquilamente desde su casa facilitando la información de la que disponga desde su propio ordenador.
Una manera de conocer los verdaderos problemas de los ciudadanos
Con la nueva aplicación, el Ayuntamiento consigue una información muy valiosa, ya que tiene conocimiento exacto de cuáles son los problemas reales que afectan a los ciudadanos, las zonas en las que se detectan más incidencias y de qué tipo, alumbrado, mobiliario urbano, limpieza, medio ambiente etc. por lo que sirve a la administración a encaminar sus actuaciones para responder a las demandas ciudadanas de manera rápida y eficaz.
Además, la comunicación directa con el ciudadano permite que se pueda participar en la mejora de las funcionalidades de la aplicación, recogiendo sus sugerencias que son muy valiosas para seguir desarrollando nuevas utilidades y la mejora de las existentes.
Una aplicación con muchísimas posibilidades
Esta utilidad de comunicación y gestión de incidencias es la primera de las muchas que ofrece la aplicación desarrollada por la empresa ciezana Notecity, que ya está trabajando en el desarrollo de otras utilidades como participación ciudadana, eventos deportivos y culturales, agenda municipal, etc .
En definitiva, el Ayuntamiento de Cieza abre con XCieza una nueva forma de gestión basada en la eficacia, la cercanía al ciudadano y la transparencia.
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